Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 14/10/2025

La nostra politica prevede che tu possa richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Perché un articolo sia idoneo al reso, deve:

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

  • non essere stato indossato o utilizzato;

  • avere tutti i cartellini originali;

  • essere contenuto nell’imballaggio originale;

  • essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci via email all’indirizzo:
📧 kal.michela@gmail.com

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
📬 MIKAL di Bandirini Michela – Piazza Garibaldi 1/A, 46029 Suzzara (MN)

Se il reso viene accettato, riceverai via email un’etichetta di spedizione e le istruzioni per procedere. Gli articoli inviati senza una richiesta preventiva non saranno accettati.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di difetti, articoli errati o danneggiati, così da poter valutare la situazione e trovare una soluzione.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Non è possibile restituire:

  • articoli in promozione o saldo,

  • buoni regalo,

  • prodotti personalizzati o su misura,

  • articoli di intimo o accessori per la persona per motivi igienici.

Per dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di effettuare il reso.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere un cambio è restituire il prodotto ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separatamente.

Periodo di riflessione di 14 giorni (UE)

Se la merce viene spedita in un Paese dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Le condizioni del capo devono comunque rispettare quanto sopra descritto.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’esito.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Potrebbe essere necessario qualche giorno aggiuntivo prima che la banca o la società della carta di credito elabori e visualizzi il rimborso.

Se dopo 15 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a:
📧 kal.michela@gmail.com

Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi e rimborsi:
📧 kal.michela@gmail.com
📞 338 7324751
📬 MIKAL di Bandirini Michela – Piazza Garibaldi 1/A, 46029 Suzzara (MN)