PROCEDURA DI RESO

Per noi ogni acquisto e un atto di fiducia, e vogliamo che tu possa fare shopping in totale serenità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del tuo ordine, ecco come funziona il nostro processo di reso.

Condizioni per il reso

Tutti gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, come previsto dal Codice del Consumo (art. 67). Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente (costo standard corriere: circa 4€ – 8€).

Per procedere con il reso, il prodotto deve rispettare queste condizioni:

1. La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine;
2. I prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o indossati;
3. Tutti i cartellini e i sigilli devono essere ancora integri e attaccati ai capi;
4. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, non usurata e non danneggiata;
5. Ogni capo deve essere completo di tutti gli accessori e le confezioni originali ricevute con l'ordine.

Come richiedere il reso

Come spedire il reso

Una volta ricevuta l'autorizzazione:

• Inserisci nel pacco il documento di trasporto (DDT) segnando con una X i capi che rendi, oppure stampa la mail di autorizzazione al reso.
• Spedisci il pacco tramite un corriere di tua scelta (il costo e a tuo carico, come previsto dalla normativa) al seguente indirizzo:

📦 Consigliamo di spedire con tracciamento e di conservare la ricevuta fino al completamento del rimborso.

Tempi e modalita di rimborso

Riceveremo il tuo pacco, verificheremo i capi e procederemo al rimborso nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto il reso, ai sensi dell'art. 56, I comma del Codice del Consumo.

Puoi scegliere tra due modalita di rimborso: